今日（2月22日），2023CiE美妝創新展在杭州國際博覽中心開幕，6萬㎡展區面積、800+優質展商、20余場特備活動、超過100位行業大咖，共同把脈產業趨勢。在“玩美移動《暢想美妝元宇宙，加快布局AI/AR購物》發布會”專場活動上，玩美移動中國區市場總監何凌重磅分享了AR/AI賦能元宇宙購物的新范式。
隨著全球數字化進程加速前進，一場“美妝+元宇宙”的潮流席卷而來。“雖然元宇宙AR/AI技術已經在國際美妝市場得到成熟應用，但在國內還處于一個新興的、蓬勃發展的市場，有很多美妝品牌或是品牌合作商對其抱著興奮和期待的心態。所以我們想借此告訴大家，它到底是怎樣的一種技術和服務。” 何凌表示。
在何凌看來，Web3.0時代，元宇宙會打破品牌固有的獨立生長的壁壘，打通所有服務通道，讓消費者無礙暢游于每一個想去的品牌消費場所。元宇宙技術在美妝行業的應用，將會為消費市場帶來新的機遇，亦將為消費者帶來更真實的消費體驗。
元宇宙重構美妝銷售“人”、“貨”、“場”
演講伊始，何凌帶領現場觀眾體驗了一次“元宇宙一日游”。
元宇宙的一天是什么樣的？
“如果在工作日，早上八點，我會在智能設備前進行AI肌膚檢測，了解皮膚狀態，針對性地使用護膚品；工作時間內，我不用擠地鐵，通過智能終端進入虛擬公司，使用虛擬形象在線辦公。整個公司場景和功能，與現實公司相差無幾。我能在虛擬公司里休息，與相隔千里的同事開會、聊天；結束工作后，我可以在虛擬空間中結交好友，亦或是約上自己三五好友，一起享受游戲、音樂、電影和表演等休閑活動。”
“如果是周末，我可以在上午利用元宇宙技術精心搭配一個最符合自己的造型，比如通過AR虛擬試用妝容、試戴服飾以及配飾，選擇心儀的妝容和穿搭，并根據AI性格分析，選擇最恰當的香水；下午，我可以開啟逛街模式，在元宇宙中輕松訪問大牌虛擬店鋪，通過智能終端試用/試戴各類產品，更有好看的虛擬代言人，以及耐心的虛擬導購。”
這一番暢想足以體現出，元宇宙可以做到在整個消費過程中無處不在，它貫穿了認知、搜索、對比、購買、分享全鏈路。盡管它沒有改變現有的流程，但是卻對消費者的消費習慣產生很大影響，比如她們可以通過虛擬試妝/試戴等進行商品效果比對，通過虛擬社區進行分享與口碑傳播。“元宇宙是對消費意識形態的變革。”何凌總結。
對于美妝行業而言，這無疑是一個極大的發展機遇。何凌介紹，美妝護膚品牌可以從“人”“貨”“場”三個方向入局元宇宙。
在“人”的方面，可以使用虛擬偶像作為廣告面孔，亦或是設置虛擬導購，以此能夠幫助品牌更好地吸引到Z世代的關注；
在“貨”的方面，利用AR/AI科技將產品數字化，提升消費者線上購物互動，增進品牌認同感，打造獨特品牌形象。
在“場”方面，購物中心場景實現虛擬化，線下購物與線上購物渠道完全連通，消費者即使不到商場，也能體驗到真實購物，同時也使購物中心的輻射范圍突破地域限制，給用戶提供沉浸式的體驗。何凌表示，這樣能增加用戶與品牌的購物體驗，給用戶品牌認同感。
消費轉化提升800%，深度賦能品牌和平臺
那么，品牌們應該如何打造一個美妝元宇宙購物空間呢？
何凌指出，Web2.0時代的美妝線上購物空間需要解決三大痛點：第一，如何將被動單品試妝，轉化成基于用戶特質的主動商品推薦？第二，如何即買即能了解產品特質、使用方式及效果？第三，如何深化用戶與商品連結，提高客單價？
“如果能有一個元宇宙美妝空間，這些問題將迎刃而解。”何凌介紹，購買護膚品時，消費者可以通過AI測膚，獲取定制化膚質報告，并依據膚質報告和智能推薦商品進行加購、結單；購買彩妝產品時，利用AI面部分析吸引消費者互動，并根據消費者面部特征提供個性化妝容、產品推薦并借助智能美妝教學，深化消費者與產品互動，促進消費者主動購買。
值得一提的是，一個龐大的元宇宙美妝空間，不僅包含彩妝與護膚，玩美移動AI/AR技術可為其同時提供彩瞳、美發、美甲虛擬試用解決方案。而這來源于玩美移動強大的技術優勢。
據何凌介紹，玩美移動主推的AgileFace?人臉檢測與追蹤技術，可為消費者提供超真實的數字化AR虛擬試妝線上購物體驗；AgileHand?技術是多個虛擬飾品試用體驗的核心，能夠映射出各種手部動態，實現高性能的手部跟蹤;PBR（物理渲染）使用高度逼真的陰影和照明模型，以及測量得到的表面值，來確保 AR 虛擬試戴無縫集成到實時圖像中……
總的來看，玩美移動的元宇宙購物范式實現了3大提升：
其一，支持用戶探索個性化的美。
將目前基于消費者需求驅動的單品試妝，提升為基于用戶五官特質及潮流趨勢的個性化妝容體驗，激發用戶對自我美的靈感與渴望。
其二，協助用戶建立變美的能力。
相較于擁有繁復的各式彩妝商品，用戶的根本期望在于擁有變美的能力。借由玩美AR美妝教學，用戶可了解彩妝商品特質，掌握使用訣竅，隨時隨地開啟自己變美的旅程。
其三，深化用戶與商品的連結。
借由定性用戶訪談與定量數據分析，玩美深度解析用戶旅程中體驗，及各階段需求關鍵點，并持續創新服務旅程設計，確保優質的消費者體驗，及商品轉化的提升。
截至目前，玩美移動已經通過元宇宙技術幫助眾多品牌打造了高科技美妝體驗,例如為某國際知名品牌提供口紅虛擬試妝服務，促使其轉換率提升2.5倍；為國內某知名購物平臺的200家線上旗艦店開展虛擬試妝服務，幫助消費者停留時間提升500%、消費轉化提升800%；為倩碧提供皮膚診斷共計及線上、線下虛擬試妝服務，助力其消費轉化提升250%、單次購買量提升30%、網站停留時間提升400%......一眾國內外品牌，依靠玩美移動提供的元宇宙服務，提升了銷售轉化及收益。
“在元宇宙美妝空間里，購物之旅變得如此簡單、個性、有趣。在Web 3.0時代，玩美移動將通過為企業提供全渠道技術服務，推動線上、線下渠道一起邁入元宇宙之旅。”何凌說。
作為行業發展的風向標，2023CiE美妝創新展于2月22日-24日在杭州國際博覽中心舉辦，立體呈現美妝行業在研發、品牌、營銷、渠道等多維度的發展趨勢，全面把脈產業未來方向。
